Cari
×

Daftarkan diri

Use your Facebook account for quick registration

OR

Create a Shvoong account from scratch

Already a Member? Masuk!
×

Masuk

Sign in using your Facebook account

OR

Not a Member? Daftarkan diri!
×

Daftarkan diri

Use your Facebook account for quick registration

OR

Masuk

Sign in using your Facebook account

Halaman Utama Shvoong>Menulis & Bicara>Contoh SURAT PENGADUAN

Contoh SURAT PENGADUAN

oleh: KuCoba    
ª
 

TOKO RADIO TELEVISI MERDU

JL. Ahmad Yani No.10

Bandung


No : 200/P/XI/II

Lamp : -

Hal : Kerusakan TV

PT. TEVE INDONESIA

PO.BOX 20 Kramatjati

Dengan Hormat

Kiriman 10 buah TV/DN 20 telah kami terima, tetapi ketika peti-peti itu kami buka, ternyata isi peti nomer 5 rusak yaitu petinya rusak dan tabung gambarnya pecah.

Setelah kami teliti ternyata peti nomer 5 tidak dilapis dengan baik dan benar .

Oleh karena itu kami minta agar saudara mengganti dengan TV yang baru, sedangkan TV yang rusak akan kami kembalikan dengan ongkos tanggungan saudara .

Atas perhatian saudara kami ucapkan terima kasih dan kami tunggu kabar dari saudara .

Hormat kami,

Toko Radio dan TV Merdu

H.Komarudin

Pemilik Contoh Surat Jawaban Pengaduan Kerusakan Barang
_______, ___ _______ 2010

Nomor : ………..
Perihal : ……….

Kepada,
Yth. _____________
PT ______________
Jln. ______________

Dengan hormat, Surat Anda nomor …, tertanggal … telah kami terima dan pahami isinya. Begitu pula dengan ……….. produksi kami yang dikembalikan karena terdapat cacat atau kerusakan.

Dengan permohonan maaf sebelumnya, kami tidak dapat menerima pengaduan Anda. Adapun alasan yang dapat kami kemukakan kepada Anda adalah sebagai berikut.

1. ………….
2. ………….
3. …………. Namun, karena Anda telah mengirimkan dan menunjukkan kerusakan pada barang pesanan Anda maka kami selaku produsen yang akan bertanggung jawab dan mengganti semua kerusakan pada barang tersebut. Kami akan mengirimkan penggantian barang yang rusak dalam waktu ………….. sejak surat ini diterima.

Demikian kami sampaikan jawaban dari surat pengaduan Anda atas kerusakan boneka beruang produk kami.

Atas perhatiannya, kami uacapkan terima kasih.

Hormat kami,

……………………..
……………………..

B. Contoh Surat Pengaduan Kerusakan Barang _______, ___ _______ 2010

Nomor : ………..
Perihal : ………..

Kepada,
Yth. _____________
PT ______________
Jln. ______________

Dengan hormat,

Bersama surat ini, kami beritahukan bahwa kiriman boneka-boneka pesanan kami telah tiba sesuai waktu. Namun, setelah kami periksa, terdapat kerusakan pada ………….. yang Anda kirim.

Kerusakan tersebut dapat kami jelaskan sebagai berikut:
1. …………….
2. …………….
3. …………….

Sebagai bukti, ………… tersebut kami kirimkan kembali kepada Anda untuk diperiksa dan menjadi perhatian Anda.

Kami harap pesanan barang kami tidak mengalami kerusakan seperti ini lagi di kemudian hari karena hal ini sangat merugikan laju perniagaan perusahaan kami. Bila Anda mengulangi kesalahan ini untuk kedua kalinya, kami dengan sangat menyesal harus memutuskan hubungan kerja sama yang telah terjalin selama ini.

Kami menunggu surat jawaban dari Anda. Terima kasih.

Hormat kami,

……………………
…………………

C. Contoh Surat Pengaduan Kesalahan Pengiriman
_______, ___ _______ 2010
Nomor : ………..
Perihal : ……….

Kepada,
Yth. _____________
PT ______________
Jln. ______________

Dengan hormat,

Bersama dengan ini, kami beritahukan bahwa pengiriman ….. pesanan kami telah tiba sesuai waktu dan dalam keadaan baik. Namun setelah kami periksa, terdapat kesalahan antara model …… yang kami pesan dengan …… yang Anda kirim.

Ketidaksesuaian itu sebagai berikut :
1. ……………………..
2. ……………………..

Kami persilakan Anda untuk mencocokkan pesanan kami dengan barang yang Anda kirim. Kami yakin bahwa tidak ada unsur kesengajaan dalam kesalahan pengiriman ini. Namun demikian, kami sangat berharap Anda dapat segera menyelesaikan persoalan ini.

Atas segala perhatiannya, kami ucapkan teriama kasih.

Hormat kami,

………………………..
………………………..

D. Contoh Surat Pengaduan Keterlambatan Waktu Pengiriman
_______, ___ _______ 2010

Nomor : ………..
Perihal : ………..

Kepada,
Yth. _____________
PT ______________
Jln. ______________

Dengan hormat,

Kami memberitahukan pada Anda bahwa barang-barang pesanan kami tidak tiba dalam waktu yang telah disepakati sebelumnya.

Dalam surat Anda nomor …….. tertanggal ……., barang-barang pesanan kami akan dating selambat-lambatnya tanggal …………. Pada kenyataannya, barang-barang pesanan kami tersebut baru tiba pada tanggal ……….. Artinya, pengiriman barang-barang pesanan kami terlambat … hari dari tanggal yang telah ditetapkan dalam surat Anda.

Keterlambatan ini tentunya berdampak besar bagi perusahaan kami karena pelanggan kami menyatakan untuk mengalihkan kerja samanya dengan perusahaan lain. Hal seperti ini adalah kerugian besar bagi kami.

Tentunya keterlambatan seperti ini tidak kami harapkan terulang di masa depan karena jika Anda tidak dapat menepati perjanjian lagi maka dengan berat hati kami harus mencari perusahaan lain sebagai mitra bisnis kami.

Atas perhatiannya, kami ucapkan terima kasih.

Hormat kami,

…………………
…………………

E. Contoh Surat Pengaduan Ketidaksesuaian Kualitas Barang
_______, ___ _______ 2010

Nomor : ………..
Perihal : ……….

Kepada,
Yth. _____________
PT ______________
Jln. ______________

Dengan hormat,

Surat ini adalah untuk memberitahu Anda bahwa pesanan barang dari Anda telah kami terima. Namun demikian, saya tidak puas karena barang kiriman Anda tidak sesuai dengan pesanan yang kami inginkan. Setelah melakukan pengecekan di lapangan, ternyata kualitas barang yang kami inginkan tidak sesuai dengan kualitas barang contoh yang pernah Anda kirimkan.

Ketidaksesuaian kualitas barang tersebut terletak pada …............................... (nama produk) ……… yang digunakan pada barang contoh lebih …. dan …, sedangkan …… pada …… pesanan kami kondisinya ………….

Kami akan mengirimkan kepada Anda satu ….. contoh dan satu ….. pesanan kami agar Anda bisa melihat perbedaan kualitas ….. di antara keduanya.

Atas perhatiannya, kami ucapkan terima kasih. Kami menunggu kabar dari Anda secepatnya.

Hormat kami,

……………………….
……………………….

Diterbitkan di: 16 Oktober, 2012   
Mohon dinilai : 1 2 3 4 5
  1. Menjawab   Pertanyaan  :    surat pengaduan produk kosmetik Lihat semua
Terjemahkan Kirim Link Cetak
X

.