Cari
×

Daftarkan diri

Use your Facebook account for quick registration

OR

Create a Shvoong account from scratch

Already a Member? Masuk!
×

Masuk

Sign in using your Facebook account

OR

Not a Member? Daftarkan diri!
×

Daftarkan diri

Use your Facebook account for quick registration

OR

Masuk

Sign in using your Facebook account

Halaman Utama Shvoong>Ilmu Sosial>Studi Komunikasi/Media>Tips menangani / mengangkat telepon yang baik dan benar

Tips menangani / mengangkat telepon yang baik dan benar

oleh: kumpulanistilahcom     Pengarang : Yudhistira
ª
 
Berdasarkan tulisan dari Helding Manurung (page:130)
Jika anda adalah seorang operator telepon pada sebuah perusahaan maka anda harus mempunyai sebuah sikap dalam mengangkat telpon, tidak sembarangan berikut adalah tata caranya :
1. Gunakan suara yang alami, tidak dibuat-buat dan tidak dilebih-lebihkan
2. Sertakan suara anda dengan senyuman dan rasa ingin menolong
3. Gunakan kata / kalimat yang dapat menarik perhatian selama tiga kali dalam percakapan

Usai berbicara
• Ucapkanlah terima kasih kepada penelpon
• Biarkanlah penelpon yang menutup teleponnya

Persiapan dalam mengangkat telepon
• Ketahui masalah apa yang sedang dibicarakan
• Tulislah pertanyaan atau poin-poin penting pada sebuah catatan atau selembar kertas
• Terimalah penelpon dengan ramah dengan mengucapkan salam
• Perkenalkan nama anda dan nama perusahaan anda
• Jangan menguasai pembicaraan, membatasi penelpon
• Tanyakan bila penelpon mempunyai janji
• Jelaskan pesan-pesan anda secara ramah dan jelas
Diterbitkan di: 17 September, 2009   
Mohon dinilai : 1 2 3 4 5
  1. Menjawab   Pertanyaan  :    kalo ada yg telfon pakai bahasa asing. tpi kita ga bisa bahasa tersebut. itu gmna ya??? Lihat semua
  1. Menjawab   Pertanyaan  :    saya lagi magang nih, kalau telfon berbunyi, saya sering takut karena kalau ngomong saya agak latah, bagaimana solusinya ? ( 1 Jawaban ) Lihat semua
  1. Jawaban  :    tak perlu gugup angkat telepon dengan santai namun dengan tata cara bertelepon yang benar 14 September 2013
  1. Menjawab   Pertanyaan  :    tolong berikan contoh cara sekretaris berdialog di telepon dengan baik dan benar Lihat semua
  1. Menjawab   Pertanyaan  :    knpa dalm mengangkt telpon tdk bleh menggunakn suara yg dbuat-buat? Lihat semua
  1. Menjawab   Pertanyaan  :    kriteria dalam mengangkat telepon itu apa aja.. Lihat semua
  1. Menjawab   Pertanyaan  :    jika penelepon marah_marah dan komplen apa yang harus dilakukan oleh seorang sekretaris ( 2 Jawaban ) Lihat semua
  1. Jawaban  :    jangan terbawa suasana,, jika penelpon marah-marah, kita harus tetap bersikap tenang, dan tidak ikut marah. 13 Nopember 2013
  1. Jawaban  :    tetap menyikapi penelpon dengan penuh tata krama dan sopan. karena bisa saja penelpon marah karena dia kesal dengan yang anda lakukan baik secara anda ( klien ) sadari atau tidak anda sadari. catat point penting dan kemudian diskusi dengan klien anda mengenai permasalahan tersebut..terima kasih.^_^ 09 Nopember 2012
  1. Menjawab   Pertanyaan  :    bagaimna sikap qta saat bertelpon,,,,,,,,,,,,,,, ( 1 Jawaban ) Lihat semua
  1. Jawaban  :    sopan,suara tepat dan jelas 20 April 2012
  1. Menjawab   Pertanyaan  :    contoh bertelpon yg benar Lihat semua
  1. Menjawab   Pertanyaan  :    TUJUAN-TUJUAN MENANGANI TELEPON Lihat semua
  1. Menjawab   Pertanyaan  :    pye cra'e ngangkat telpon seng apik ???? Lihat semua
Terjemahkan Kirim Link Cetak
X

.