Kehadiran media massa adalah salah satu fenomena sosial yang menandai kehidupan modern, sebab kemunculan media massa diiringi
dukungan perkembangan teknologi. Pendengar adalah sasaran komunikasi massa melalui media radio siaran. Komunikasi dapat dikatakan efektif, apabila pendengar terpikat perhatiannya, tertarik terus minatnya, mengerti, tergerak hatinya, dan melakukan kegiatan apa yang diinginkan komunikator produk radio yang berupa program acara. Pemuasan kebutuhan pendengar dapat diperoleh melalui program acara yang dikemas dan disiarkan tiap stasiun radio. Berdasarkan latar belakang di atas, permasalahan yang dirumuskan adakah Gratifications Sought dan Gratifications Obtained pada pendengar aktif terhadap program dialog interaktif “Cakrawala Persada” di Persada FM.
Penelitian bertujuan untuk mengetahui ada tidaknya perbedaan Gratifications Sought dan Gratifications Obtained dari motif informasi, identitas personal, integrasi dan interaksi sosial serta motif diversi pada pendengar aktif terhadap program dialog interaktif “Cakrawala Persada” di Radio Persada FM. Hasil penelitian ini nantinya diharapkan dapat memberikan manfaat akademik untuk menambah wawasan bagi kelanjutan penelitian yang memanfaatkan teori penelitian uses and gratifications yang menggunakan konsep pendekatan Gratifications Sought dan Gratifications Obtained. Penelitian menggunakan populasi dan sampel pendengar Persada FM dengan teknik penarikan sampel menggunakan metode random sampling.
Hasil penelitian yang diperoleh menunjukkan bahwa sebelum memperoleh input atau masukan dari acara interaktif Cakrawala Persada, diperoleh koefisien nilai
gratification sought informasi sebesar 4,2269 sedangkan
gratification obtained 4,5538, kepuasan motif identitas personal sebelum dan sesudah memperoleh input dengan koefisien sebesar 4,4231 untuk sebelum berbanding 4,6154 sesudahnya. Hal yang sama juga berlaku pada dua faktor lainnya yaitu faktor motif integrasi dan interaksi sosial serta motif diversi, dimana keduanya juga menunjukkan peningkatan . Untuk motif integrasi dan interaksi sosial terjadi peningkatan dari 4,1462 sebelum memperoleh input menjadi 4,4038 setelah memperoleh input, sedangkan untuk motif diversi terjadi peningkatan dari 4,2788 sebelum input menjadi 4,5673 setelah memperoleh input. Dengan demikian secara umum dapat disimpulkan bahwa pendengar merasa puas setelah mengikuti acara interaktif Cakrawala Persada.