Google adalah sebuah istilah matematika untuk angka 1 yang diikuti oleh
100 angka nol. Hal tersebut mungkin menyimbolkan
besarnya ambisi Google
dan meningkatnya dampak yang ditimbulkan oleh pasar yang dinamis dan
pemasaran.
Pada tahun 1995, Larry Page dan Sergey Brin menciptakan
sesuatu di kamar tidur mereka di Universitas Stanford. Sesuatu yang
dalam kurun waktu lima tahun sudah dapat berurusan dengan 100 macam
pencarian di internet setiap hari, dan mereka menjadi miliarder dalam
waktu kurang dari satu dekade.
Google memiliki visi yang sederhana,
untuk menjadi 'mesin pencari yang sempurna' atau, seperti yang
dikatakan oleh Page, "Sesuatu yang mengerti apa yang Anda inginkan, dan
memberikan informasi sesuai dengan yang Anda harapkan." Kini, dengan
memiliki lebih dari 80 juta pemakai, yang melakukan pencarian di antara
lebih dari delapan triliun situs, Google menjadi lebih mapan, dan
menjadi leader di dunia search engine.
Tentu saja, hampir semua
'pemasaran' saat ini mulai dengan "sebuah Google": buku-buku teks tidak
mengikutsertakannya dalam teori mereka tentang alur komunikasi, dan
beberapa agensi iklan berani mengakuinya, tetapi hal tersebut
benar-benar mewakili kendali atas konsumen, transaksi yang dipicu oleh
pelanggan itu sendiri, dan kekuatan yang kini beralih ke pihak
pelanggan di dunia yang kompleks saat ini.
Kesadaran akan sebuah
merek dicapai dengan cara melalui mulut ke mulut dan dampak menyebar
seperti virus melalui click-click yang dilakukan antara situs yang satu
ke situs yang lain, revenue pun dapat diperoleh dengan cara menggunakan
para pengiklan untuk menarget pengguna-pengguna online melalui
cara-cara yang efisien dan canggih.
Google berargumentasi bahwa hal
ini membuat periklanan menguntungkan bagi kedua belah pihak, baik pihak
pelanggan maupun pihak pengiklan yang memasang iklan tersebut. Mereka
percaya para pelanggan harus tahu dan melihat iklan tersebut apabila
pengiklan sudah membayar mahal untuk memasang iklan di depan mata para
pelanggan. Jadi, mereka mencari cara untuk membedakan iklan agar
terlihat menonjol di antara hasil-hasil pencarian yang muncul dari
halaman situs-situs lainnya. Tentu saja, Google tidak menjual
penempatan konten-konten pada hasil pencarian sendiri, ataupun
mengizinkan orang membayar lebih agar mendapatkan ranking lebih tinggi
di sana.
Ribuan pengiklan menggunakan Google AdWords untuk
mempromosikan produk dan jasa mereka lewat internet dengan target yang
spesifik, dan merupakan program yang terbesar. Sebagai tambahan, ribuan
manajer website mengambil keuntungan dari program Google AdSense untuk
beriklan dengan konten yang relevan dengan situs mereka. Hal tersebut
juga mengembangkan kemampuan mereka untuk meningkatkan pendapatan dan
meningkatkan pengalaman pelanggan mereka.
The basic ranking system
(sistem peringkat dasar) adalah sebuah model dari demokrasi
pelanggan--peringkat pencarian menentukan seberapa populer situs-situs
yang ada, yang dibantu juga dengan situs-situs lain yang saling
terhubung satu sama lain dan mendukung sistem jaringan yang lebih
terbuka.
Google tetap kuat bertahan di dunia yang kompleks dengan
berpegang pada filosofinya yang dibangun menurut "sepuluh prinsip".
Sementara kepercayaan diri mereka telah banyak mengalami
tantangan--tidak hanya di pasar yang banyak mengalami gangguan, tetapi
juga seperti contoh pada waktu 2004 Nasdaq flotation, ketika Google
memaksa para investor supaya tidak memperlakukan mereka seperti
perusahaan normal pada umumnya--keyakinan mereka merupakan pedoman
kokoh yang memungkinkan mereka tetap fleksibel sembari tetap menuju ke
arah yang benar.
Sepuluh Prinsip
1. Tetap fokus kepada
konsumen, dan yang lainnya akan mengikuti. Sementara perusahaan lain
mengakui bahwa mereka menempatkan konsumen pada urutan pertama, hanya
sedikit dari mereka yang mampu menahan godaan membuat pengorbanan kecil
untuk meningkatkan nilai saham perusahaan.
2. Lebih baik melakukan
satu hal dengan sebaik-baiknya. Google hanya melakukan pencarian
(search). Google tidak melakukan horoskop, nasihat keuangan, atau
chatting. semua staf yang ada seluruhnya didedikasikan untuk
menciptakan search engine atau mesin pencari yang sempurna.
3. Cepat
lebih baik daripada lambat. Google percaya pada kepuasan yang instan.
Anda membutuhkan jawaban atau informasi, dan Anda membutuhkannya
sekarang juga. Tidak diragukan lagi.
4. Demokrasi bekerja di
internet. Google berhasil bekerja karena ia bergantung pada jutaan
situs-situs individual yang di-posting untuk menentukan situs-situs
mana yang menawarkan konten yang bermutu ...
5. Anda tidak perlu
harus berada di meja Anda sendiri apabila sedang memerlukan jawaban.
Dunia ini menjadi semakin mobile dan tidak zamannya lagi terikat di
satu tempat saja ... Melalui PDA, mobile phones, atau di dalam mobil
mereka.
6. Anda dapat menghasilkan uang tanpa harus berbuat jahat.
Google adalah sebuah bisnis. Pendapatan dan keuntungan mereka didapat
dengan menawarkan teknologi pencarian (search) mereka ke
perusahaan-perusahaan dan dari pemasangan iklan-iklan ...
7. Akan
selalu ada informasi lebih di luar sana. Setelah kita mencari lebih
banyak halaman situs dari fasilitas pencarian yang lain, kita
memfokuskan diri pada informasi yang tidak tersedia secara langsung,
seperti gambar-gambar atau file-file PDF.
8. Kebutuhan akan
informasi telah melewati semua batasan yang ada. Google telah
memfasilitasi akses untuk informasi ke seluruh dunia ... Interface-nya
dapat dikustomisasi menjadi kira-kira sebanyak 100 macam bahasa.
9.
Anda dapat menjadi serius tanpa pakaian formal. Pendiri-pendiri kami
ingin menciptakan perusahaan yang tidak terlalu serius pada hal-hal
lain, kecuali pada pencarian (search) ... Pekerjaan haruslah menantang,
dan pekerjaan juga haruslah menyenangkan.
10। Great, tidaklah cukup
baik. Selalu harus memberi lebih dari yang diharapkan. Melalui inovasi,
kita mengambil sesuatu yang berjalan baik dan mengembangkannya dengan
cara-cara yang tidak terduga.