Cari
×

Daftarkan diri

Use your Facebook account for quick registration

OR

Create a Shvoong account from scratch

Already a Member? Masuk!
×

Masuk

Sign in using your Facebook account

OR

Not a Member? Daftarkan diri!
×

Daftarkan diri

Use your Facebook account for quick registration

OR

Masuk

Sign in using your Facebook account

Alasan PELANGGAN PERGI

oleh: JusmynJoe    
ª
 
ALASAN PELANGGAN PERGI
Berikut adalah persentasi alasan pelanggan itu sering meninggalkan penjual dan tidak ingin lagi berbelanja di tempat yang biasanya ia berbelanja.
1 % Meninggal dunia
3% Pindah rumah
5% Persaingan Business
14 % Kurang puas dengan produk
60% di perlakukan dengan kasar atau tidak dipedulikan maupun pelayanan yang kurang.

Persentasi tertinggi adalah di perlakukan dengan kasar atau tidak dipedulikan, dan rata-rata pembeli mengeluhkan pelayanan yang kurang, jadi jangan heran jika suatu saat pelanggan anda kurang dan meniggalkan anda.
Maka dari itu perlu dipahami terlabih dahulu, apa itu pelanggan. Pelanggan adalah :
1. Mereka itu orang yang paling penting di dalam business kita ( they are the most important in our business )
2. Mereka tidak tergantung pada kita tapi sebaliknya ( they don’t depend us, but we do )
3. Mereka bukan gangguan terhadap pekerjaan kita, melainkan menjadi tujuan kita untuk bekerja, mereka merupakan bagian dari business kita bukan orang kuat ( they aren’t the problem in our job, becaude they ere the part of our business. They aren’t the outsider )
4. Mereka juga manusia seperti kita yang mempunyai perasaan dan emosi ( they are just like us, they have feeling and anger )
5. Mereka bukan orang yang bisa kita ajak untuk bertengkar atau teman untuk berdebat ( they aren’t people who can argue with or friend who can oppose )
6. Mereka orang yang paling pantas untuk merasakan keramahan dan perhatian kita ( they are the right people who should get our attention and hospitality )
7. Merekalah yang mendatangkan uang buat kita, mereka yang menggaji kita ( they bring us the money. They pay us )
8. Mereka satu-satunya sumber kehidupan bagi business kita ( they are the only source of our business )
9. Mereka tidak peduli berapa banyak yang kita ketahui tentang business, sampai mereka merasakan berapa besar perhatian kita kepada mereka ( they don’t care how much we know business, till they feel that we care much )
10. Mereka adalah orang yang bebas untuk meninggalkan kita ( they are free to leave us )

Jadi mari kita perlakukan pelanggan dengan baik dan peduli terhadap apa yang mereka butuhakan terhadap kita, Karena kita semua adalah makhluk social yang saling membutuhkan, selain itu pelanggan merupakan raja bagi kita yang harus kita perlakukan lebih dan merekalah yang mendatangkan uang untuk kita. Good luck,…

Diterbitkan di: 24 Januari, 2011   
Mohon dinilai : 1 2 3 4 5
Terjemahkan Kirim Link Cetak
X

.