Cari
×

Daftarkan diri

Use your Facebook account for quick registration

OR

Create a Shvoong account from scratch

Already a Member? Masuk!
×

Masuk

Sign in using your Facebook account

OR

Not a Member? Daftarkan diri!
×

Daftarkan diri

Use your Facebook account for quick registration

OR

Masuk

Sign in using your Facebook account

Halaman Utama Shvoong>Bisnis & Keuangan>Marketing & Penjualan>Prinsip-Prinsip Pelayanan Prima (Service Excellent)

Prinsip-Prinsip Pelayanan Prima (Service Excellent)

oleh: abdinst     Pengarang : Abdi Eneste
ª
 
Penerapan prinsip-prinsip pelayanan prima bertujuan untuk meningkatkan pelayanan pada pelanggan atau konsumen agar lebih maksimal dan berhasil. Jadi, penerapan prinsip-prinsip tersebut merupakan tujuan utama dari pencapaian pelayanan. Prinsip pelayanan prima diperlukan untuk mengatur langkah-langkah, cara-cara atau strategi dalam menjalankan fungsi perusahaan atau organisasi untuk melayani pelanggannya.

Di dalam prinsip pelayanan prima biasanya terdapat suatu target yang ingin dicapai. Hasil-hasil yang ingin dicapai itu dapat berupa meningkatnya kepuasan pelanggan , pelanggan-pelanggan yang potensial dan menguntungkan dapat dipertahankan, meningkatnya jumlah pelanggan-pelanggan yang loyal, mendapatkan pelanggan baru, dan tercapainya konsep pelayanan prima yang dijadikan sebagai tujuan utama dari suatu perusahaan atau organisasi.

Apakah prinsip itu?Prinsip dapat diartikan sebagai suatu pernyataan fundamental atau kebenaran umum maupun individual yang dijadikan oleh seseorang/ kelompok sebagai sebuah pedoman untuk berpikir atau bertindak. Sebuah prinsip merupakan roh dari sebuah perkembangan ataupun perubahan, dan merupakan akumulasi dari pengalaman ataupun pemaknaan oleh sebuah obyek atau subyek tertentu.

Prinsip pelayanan prima dalam kegiatan pemasaran dapat dipahami sebagai suatu pedoman bagi perusahaan atau organisasi untuk melaksanakan suatu kegiatan pelayanan prima yang ingin diterapkan pada para pelanggan atau konsumen yang ingin dicapainya. Melalui prinsip pelayanan prima ini, suatu perusahaan maupun organisasi akan diarahkan pada pencapaian tujuan yang hendak dicapainya, terutama dalam meningkatkan pelayanannya kepada masyarakat khususnya pada para pelanggan.

Diterbitkan di: 23 Juni, 2010   
Mohon dinilai : 1 2 3 4 5
  1. Menjawab   Pertanyaan  :    jelaskan lima dari sepuluh prinsip prinsip pelayanan prima Lihat semua
  1. Menjawab   Pertanyaan  :    jelaskan 5 dari 10 prinsip layanan prima Lihat semua
  1. Menjawab   Pertanyaan  :    jika pelanggan tidak suka terhadap pelayanan kita sebaiknya kita harus melakukan tindakan apa supaya pelanggan tertarik? Lihat semua
  1. Menjawab   Pertanyaan  :    bagai mana kita bis dikatakan seorang pelayan yang baik Lihat semua
  1. Menjawab   Pertanyaan  :    mengapa pelayanan prima dilakukan dalam suatu bisnis? ( 1 Jawaban ) Lihat semua
  1. Jawaban  :    kenapa harus kita berikan pelayanna apa alasannya?? 08 Nopember 2012
  1. Menjawab   Pertanyaan  :    Bagaimana menerapkan prinsip-prinsip pelayanan prima pada perusahaan? ( 1 Jawaban ) Lihat semua
  1. Jawaban  :    memberikan hak hak karyawan 10 Februari 2013
  1. Menjawab   Pertanyaan  :    jenis nya kok gag ada ?????? ( 1 Jawaban ) Lihat semua
  1. Jawaban  :    Cari aja sendiri 20 Februari 2013
  1. Menjawab   Pertanyaan  :    manfaat pelajaran antropologi dalam rangka membangun masyarakat gengan melakukan pelayanan prima Lihat semua
  1. Menjawab   Pertanyaan  :    apa yang dimaksud budaya layanan prima Lihat semua
  1. Menjawab   Pertanyaan  :    pelayanan prima menciptakan citra perusahaan Lihat semua
Terjemahkan Kirim Link Cetak
X

.