Komunikasi antar pribadi adalah komunikasi 2 orang atau lebih baik dalam masyarakat, organisasi bisnis atau non bisnis
dengan media seperti telepon, handphone, face to face atau bahasa untuk mencapai tujuan.
Tujuan dari komunikasi pribadi adalah menumbuhkan simpati melalui sikap positif dari lubuk hati misalnya dengan menjadi sukarelawan, memberikan dukungan moriil, atau memberikan dana, obat, makanan, pakaian, atau bangunan kepada mereka yang membutuhkan; menyampaikan informasi; berbag pengalaman baik yang menyenangkan atau yang menyedihkan; menjalin kerja sama; menceritakan kekecewaan atau mencurahkan hati dalam rangka mendapat nasehat atau solusi; dan memotivasi dengan bentuk financial atau non financial.
Gaya kepemmpinan adalah cara pemimpin mempengaruhi, mengarahkan, memotivsi, mengendalikan dengan cara tertentu untuk menyelesaikan tugas dengan cara efekti dan efisien. Teori X adalah teori yang menyatakan bahwa pemimpin itu hanya memberikan petunjuk kepada bawahan, otoriter, dan komunikasi atasan dan bawahan adalah 1 arah. Teori Y menyatakan bahwa karyawan semangat bekerja, rajin, dan mandiri. Pemimpin bersifat demokratis.
Kemampuan yang diperlukan seorang pemimpin adalah (empowerment) memberdayakan karyawan, membuat karyawan mampu terlibat dalam pengambilan keputusan; (vision) mencapai visi dan menyesuaikan karyawan dengan lingkungan organisasi melalui control, pengaruh dan berbagi tugas; (intuition) memahami situasi dan memberikan respon; (self-understanding) mengenali kelebihan dan kekurangan diri sendiri; (value congruence) memadukan prinsip karyawan dengan prinsip perusahaan.
Gaya kepemimpinan ada empat directing coaching, supporting, delegating. Directing digunakan pada karyawan yang belum berpengalaman untuk mengerjakan tugas kompleks dan rumit. Informasi yang diberikan harus rinci: apa tugasnya, bagaimana mengerjakannya, dan kapan harus selesai. Coaching digunakan pada karyawan yang memiliki cukup pengalaman. Pemimpin hanya perlu memotivasi karyawan seperlunya. Supporting digunkan pada karyawan yang mengenal teknik mengerjakan tugas dan bisa mengembangkan hubungan baik dengan manajer. Pemimpin hanya perlu memberikan saran untuk meningkatkan prestasi. Delegating digunakan pada karyawan yang memahami tugasnya, pemimpin hanya perlu memonitor.
Ketrampilan yang diperlukan oleh pemimpin adalah analisis kerja (evaluasi dan penilaian kinerja karyawan, fleksibilitas (analisis situasi dan kondisi kemudian menyesuikan gaya kepemimpinan, komunikasi (menyampaikan ide dan menjelaskan perubahan gaya kepemimpinan).
Mendengarkan aktif adalah kegiatan yang sangat baik manfaatnya seperti pendengar disukai orang, mendapat feedback, ide baru, menghindari kesalahpahaman dan mampu membedakan fakta dan gosip.
Ada 2 teori kebutuhan manusia yaitu teori hierarki dan teori 2 faktor. Teori hierarki menjelaskan bahwa kebutuhan paling dasar manusia adalah kebutuhn fisik, diikuti kebutuhan keamanan, lalu bersosialisasi, kemudian status, dan terakhir adalah aktualisasi diri. Teori 2 faktor menjelaskan bahwa kebutuhan manusia dipengaruhi oleh motivation factor (dorongan, cth: pekerjaan pengakuan, prestasi, dan tanggung jawab) dan hygiene factor(menjaga, mempertahankan, sumber: kondisi, kebijakan, hubungan rekan, kehidupan pribadi, status, keamanan).