Perbaikan kualitas merupakan tanggung jawab
perusahaan. Tanggung jawab yang selanjutnya merayap menyebar luas kepada seluruh
elemen organisasi.
Perusahaan yang tak hendak berkualitas adalah rasional jelas bagaimana bisa pak Yadi, pak Rifki, ibu Indri, dan mba Yuli berjuang keras senantiasa meningkatkan kemampuan diri. Dan tetapi terkadang sukar kita mengetahui sebenarnya
perbaikan kualitas itu adalah berdimensi. Dimensi-dimensi demikianlah yang menjadi inti tulisan singkat ini.
Dimensi budaya perusahaan. Keberhasilan strategi bisnis untuk memperbaiki kualitas tidak lain menunjukan suatu budaya perusahaan yang bertekad dan siap meningkatkan kualitas. Tekad dan kesiapan tersebut, memperoleh dukungan fondasi dari filosofi manajemen partisipatori. Filosofi yang melibatkan setiap sumber daya dalam perusahaan menyiratkan faktor keberhasilan yang krusial. Adalah krusial dimensi kedua mendapat perhatian,yaitu, dimensi proses. Proses ditetapkan untuk menggantikan tatapan mesra terhadap fungsional. Lantas dimensi ketiga muncul yang tidak lain dimensi kuantitatif. Ini berarti, metode-metode statistic diimplementasikan dalam menganalisis, mengendalikan dan memperbaiki proses bisnis. Pendek kata kualitas kita perbaiki secara membudaya pada proses dan menyerap metode-metode kuantitatif. Tif … titik.