Cari
×

Daftarkan diri

Use your Facebook account for quick registration

OR

Create a Shvoong account from scratch

Already a Member? Masuk!
×

Masuk

Sign in using your Facebook account

OR

Not a Member? Daftarkan diri!
×

Daftarkan diri

Use your Facebook account for quick registration

OR

Masuk

Sign in using your Facebook account

Halaman Utama Shvoong>Bisnis & Keuangan>Usaha Mikro>Pentingnya Pelayanan Prima terhadap Pelanggan

Pentingnya Pelayanan Prima terhadap Pelanggan

oleh: khairulmaddy     Pengarang : khairul maddy
ª
 
A. Pentingnya Pelayanan Prima terhadap Pelanggan
Pelayanan prima biasanya berhubungan erat dengan bisnis jasa pelayanan yang dilakukan dalam upaya untuk memberikan rasa puas dan menumbuhkan kepercayaan terhadap pelanggan atau konsumen, sehingga pelanggan merasa dirinya dipentingkan atau diperhatikan dengan baik dan benar.

Pentingnya pelayanan prima terhadap pelanggan juga merupakan strategi dalam rangka memenangkan persaingan. Akan tetapi tidak cukup hanya memberikan rasa puas dan perhatian terhadap pelanggan saja, lebih dari itu adalah bagaimana cara merespon keinginan pelanggan, sehingga dapat menimbulkan kesan positif dari pelanggan.

Pelayanan prima hasus ditunjang oleh kualitas sumber daya manusia yang handal, mempunyai visi yang jauh ke depan dan dapat mengembangkan strategi dan kiat pelayanan prima yang mempunyai keunggulan.

Di samping itu, harus diupayakan terus menerus untuk meningkatkan kemampuan para petugas pelayanan agar dapat menumbuhkan dedikasi dan memberikan pelayanan sebaik-baiknya kepada pelanggan untuk tetap setia menggunakan produk barang dan jasa kita, tanpa sempat lagi melirik atau memakai produk lain.

Betapa pentingnya pelayanan prima terhadap pelanggan karena keberhasilan pelayanan prima dapat juga menimbulkan hal-hal sebagai berikut:
1. Pelayanan prima dapat menimbulkan keputusan pihak pelanggan untuk segera membeli produk yang kita tawarkan pada saat itu juga.
2. Pelayanan prima dapat menumbuhkan kepercayaan pelanggan terhdap produk kita.
3. pelayanan prima diharapkan dapat mempertahankan pelanggan agar tetap loyal (setia) menggunakan produk kita.
4. Pelayanan prima diharapkan dapat mendorong pelanggan untuk kembali lagi membeli produk kita.
5. Pelayanan prima dapat menghindarkan terjadinya tuntutan-tuntutan terhadap penjual yang tidak perlu.

Diterbitkan di: 10 April, 2010   
Mohon dinilai : 1 2 3 4 5
  1. Menjawab   Pertanyaan  :    contoh pelayanan prima di bidang usaha : a. tarnsportasi wisata Lihat semua
  1. Menjawab   Pertanyaan  :    jelaskan pentingnya pelayanan prima dalam suatu perusahaan Lihat semua
  1. Menjawab   Pertanyaan  :    bagaimana pelayanan prima yang baik? Lihat semua
  1. Menjawab   Pertanyaan  :    apa yang harus kita lakukan jika ada pelanggan dengan jumlah banyak secara bersamaan dan ingin dilayani langsung..??? Lihat semua
  1. Menjawab   Pertanyaan  :    bagaimana menetapkan harga supaya konsumen mw dengan harga sesuai keinginan kita Lihat semua
  1. Menjawab   Pertanyaan  :    mengapa palanyanan prima sangat dibutuhkan dalam suatu perusahaan ?? Lihat semua
  1. Menjawab   Pertanyaan  :    bagaiman menumbuhkan kepercayaan konsumen pada restoran? ( 1 Jawaban ) Lihat semua
  1. Jawaban  :    kalau saya ingin berpendapat yaitu mencurahkan layanan penuh kepada pelanggan karena pelanggan merupakan orang terpenting dalam perusahaan. 30 Mei 2012
  1. Menjawab   Pertanyaan  :    bagaimana cara menghadapi seorang pelanggan yang komplen tentang penataan produk...? Lihat semua
  1. Menjawab   Pertanyaan  :    contoh shared value dalam pelayanan prima Lihat semua
  1. Menjawab   Pertanyaan  :    contoh staf pelayanan prima Lihat semua
Terjemahkan Kirim Link Cetak
X

.