Cari
×

Daftarkan diri

Use your Facebook account for quick registration

OR

Create a Shvoong account from scratch

Already a Member? Masuk!
×

Masuk

Sign in using your Facebook account

OR

Not a Member? Daftarkan diri!
×

Daftarkan diri

Use your Facebook account for quick registration

OR

Masuk

Sign in using your Facebook account

Halaman Utama Shvoong>Bisnis & Keuangan>Akuntansi>Penelitian Analisis Pengguna Kartu Telkomsel dan Indosat Jurusan Akunt

Penelitian Analisis Pengguna Kartu Telkomsel dan Indosat Jurusan Akunt

oleh: vhebry     Pengarang : vebri
ª
 
BAB I
PENDAHULUAN

1.1 LATAR BELAKANG

Telkomsel dan indosat merupakan dua unsur perusahaan telekomunikasi raksasa yang merajai dan memonopoli industri telekomunikasi seluler di Indonesia. Kedua perusahaan memiliki kelebihan masing-masing dalam layanannya yang di sajikan kepada pelanggannya dan kelemahan dari perusahaan tersebut.
Sebenarnya persaingan bisnis tidak hanya terbatas pada kedua operator tersebut, operator-operator lain di Indonesia juga pasti terlibat dalam persaingan itu. Persaingan operator seluler dalam memperebutkan calon konsumen guna mempertahankan dan meningkatkan pasar persaingan tersebut.
Dewasa ini industri telepon seluler telah memasuki babak baru. Sejak berlakunya Undang-undang No. 36/1999 menegnai telekomunikasi dan regulasi pemerintah tahun 2002 yang mengijinkan operator seluler luar negeri memasuki pasar Indonesia, sejak saat itulah industri telekomunikasi Indonesia masuk pada babak liberalisme telekomunikasi. Pelaku pasar seluler yang tadinya hanya Telkomsel dan Indosat, sekarang berkembang menjadi banyak.

1.2 PERMASALAHAN
Telah jelas bahwa dalam penelitian ini penulis ingin membandingkan dua operator seluler terbesar di Indonesia yaitu PT. TELKOMSEL dan PT. INDOSAT. Untuk lebih jelasnya dapat disebutkan sebagai berikut :
 apa saja yang dapat mempengaruhi loyalitas pengguna kartu GSM dan menganalisis apakah faktor harga turut menentukan loyalitas pengguna kartu GSM baik Telkomsel maupun Indosat.

1.3 TUJUAN DAN MANFAAT PENELITIAN
Adapun tujuan dilakukannya penelitian ini adalah untuk menganalisis dimensi-dimensi pembentuk apa saja yang dapat mempengaruhi loyalitas pengguna kartu GSM dan menganalisis apakah faktor harga turut menentukan loyalitas pengguna kartu GSM baik telkomsel maupun indosat.
Selain untuk mencapai tujuan di atas, penelitian ini diharapkan dapat memberi manfaat yaitu:
 memberikan masukan bagi khayalak ramai yang akan menjadi konsumen dalam melakukan pemilihan kartu telkomsel dan indosat terhadap merek dagang kartu tersebut.

1.4 SISTEMATIKA PENULISAN
Dalam penulisan penelitian tersebut, dibagi menjadi beberapa bab yang setiap babnya bebrisi poin-poin pembahasan mengenai hal-hal yang bersangkutan dengan penelitian tersebut. Secara ringkas pembagiannya adalah sebagai berikut :
a) Bab I
Pada bab ini, penulis akan menelaah secara umum maksud dari seluruh penulisan makalah ini yang berisikan atas pemilihan judul, permasalahan yang ditemui, tujuan dan manfaat penulisan, serta sistematika penulisan.
b) Bab II
Bagian ini lebih menekankan pada suatu tinjauan kepustakaan, yang berisi landasan teori, tinjauan teoritis mengenai analisis loyalitas pengguna kartu GSM terhadap persaingan merek kartu GSM melalui perang tarif, dan tinajaun penelitian.
c) Bab III
Pada bab ini akan difokuskan pada metode-metode yang akan digunakan dalam penelitian yang dilakukan, dengan tujuan untuk memperoleh data-data yang akurat.

BAB II
TINJAUAN PUSTAKA

2.1 Penggunaan Kartu Telkomsel
Telkomsel satu diantara dua perusahaan telekomunikasi raksasa yang merajai dan memonopoli industri telekomunikasi seluler di Indonesia. Perusahaan ini memiliki kelebihan dalam layanannya yang di sajikan kepada pelanggannya dan begitu pula dengan kelemahannya.
Telkomsel pada saat ini telah menjadi market leader. Telkomsel memang dapat menarik perhatian mahasiswa, dengan cara program marketing seperti: tarif SMS hemat, bonus bicara dan bonus SMS, perhitungan per detik, masa aktif lama, gratis internet 10 MB dan pilihan pembayaran yang variatif. Telkomsel dengan strateginya yang membangun jaringan dari daerah berhasil mengembangkan pangsa pasar industri telepon seluler. .
Telkomsel mempunyai jumlah pelanggan 38,9 juta yang tersebar di seluruh Indonesia yang merupakan 55% dari pasar telekomunikasi Indonesia. Produk telkomsel terdiri dari :
 Produk Prabayar
• Simpati
• Kartu AS
 Produk Pasca Bayar
• Kartu Hallo
Telkomsel juga dilengkapi dengan fitur-fitur yang menarik, yaitu : internasional roaming, layanan dunia 3G, layanan transfer pulsa, NSP, Telkomsel call me, telkomsel SMS me, call waiting, call forwarding, SMS, MMS dan GPRS.
Diterbitkan di: 10 Maret, 2010   
Mohon dinilai : 1 2 3 4 5
Terjemahkan Kirim Link Cetak
X

5 Teratas

.