Cari
×

Daftarkan diri

Use your Facebook account for quick registration

OR

Create a Shvoong account from scratch

Already a Member? Masuk!
×

Masuk

Sign in using your Facebook account

OR

Not a Member? Daftarkan diri!
×

Daftarkan diri

Use your Facebook account for quick registration

OR

Masuk

Sign in using your Facebook account

Pengertian JASA

oleh: AdhyzalKandarY     Pengarang : pemasaran
ª
 
PENGERTIAN JASA

Kotlet (2000) mengemukakan pengertian jasa (service) sebagai berikut : “ A service is any act or performance that one party can offer to another that is essentially intangible and does not result in the ownership of anything. It`s production may or may not be tied to a pshyical product “ (Jasa adalah setiap tindakan atau kinerja yang ditawarkan oleh satu pihak ke pihak yang lain yang secara prinsip tidak berwujud dan tidak menyebabkan perpindahan kepemilikan, produksi jasa dapat terikat atau tidak terikat pada suatu produk fisik).
Sedangkan Zeithaml dan bitner (2003:3) mengemukakakn definisi jasa sebagai berikut : include all economic, activities whoise output is not physical product or construction is generally consumed at the time it`s produced and provided added value in forms (such as convenience, amusement,, timeliness, comfort or health) that are essentially intangible concerns of it`s first purchaser.
Jasa pada dasarnya adalah seluruh ativitas ekonomi dengan output selain produk dalam pengertian fisik, dikomsumsi dan diproduksi pada saat bersamaan , memberikan nilai tambah dan secara prinsip tidak berwujud bagi pembeli pertamanya.
Berdasarkan beberapa definisi diatas maka jasa pada sasarnya adalah sesuatu yang mempunyai cirri-ciri sebagai berikut :
1. Tidak berwujud tetapi dapat memenuhi kebutuhan konsumen.
2. Proses produksi jasa dapat menggunakan atau tidak menggunakan bantuan
3. Suatu produk fisik
4. Jasa tidak mengakibatkan peralihan hak atau kepemilikan
5. Terdapat interaksi antara penyedia jasa dengan pengguna jasa.

Sumber : Manajaemen Pemasaran Bank, oleh Sentot Imam Wahjono, Penerbit Graha Ilmu
Diterbitkan di: 12 Mei, 2010   
Mohon dinilai : 1 2 3 4 5
  1. Menjawab   Pertanyaan  :    apa pengertian produk jasa ??? Lihat semua
  1. Menjawab   Pertanyaan  :    pengertian jasa inti dan jasa tambahan Lihat semua
  1. Menjawab   Pertanyaan  :    pengertian peranan ( 1 Jawaban ) Lihat semua
  1. Jawaban  :    orang yang memerankan 03 Desember 2012
  1. Menjawab   Pertanyaan  :    jelaskan komponen-komponen dalam jasa pelayanan produksi ( 1 Jawaban ) Lihat semua
  1. Jawaban  :    jelaskan komponen-komponen dlm jasa-jasa pelayanan produksi 18 Mei 2012
  1. Menjawab   Pertanyaan  :    suaka margasatwa adalah perlindungan terhaap apa??? ( 1 Jawaban ) Lihat semua
  1. Jawaban  :    karena suaka margasatw itu untuk melindungi hewan 28 September 2012
  1. Menjawab   Pertanyaan  :    contoh jasa ( 1 Jawaban ) Lihat semua
  1. Jawaban  :    1.jasa perusahaan 2.jasa perdagangan 28 September 2012
  1. Menjawab   Pertanyaan  :    penjelasan dari jasa konsonal Lihat semua
  1. Menjawab   Pertanyaan  :    pengertian produksi jasa langsung dan tidak langsung ( 1 Jawaban ) Lihat semua
  1. Jawaban  :    jasa langsung adalah produksi yang langsung dari orang yang melakukannya jasa tidak langsung adalah hasil dari orang lain sehingga jasa nya tidak dapat diterima oleh diri sendiri 28 September 2012
  1. Menjawab   Pertanyaan  :    bagaimanakah cara kerja jasa? Lihat semua
  1. Menjawab   Pertanyaan  :    PENGERTIAN KONSORSIUM Lihat semua
Terjemahkan Kirim Link Cetak
X

5 Teratas

.