Mengubah Citra Negatif
Summary rating: 4 stars
6 Tinjauan
Kunjungan:
101
kata:
300
Diterbitkan di: Agustus 28, 2007
Dapat kita bayangkan bahkan kenyataannya dirasakan betapa rugi mempunyai citra negatif. Keberadaan citra negatif merenggangkan hubungan antar bisnis maupun produk dengan konsumen. Citra negatif mengabaikan kualitas serta benefit yang sebenarnya diberikan. Hal tersebut, berada di benak konsumen dimana mereka dapat bilang “Jangan” kepada dua atau tiga orang temannya dan terus berkembang menjadi kalimat panjang yang mematikan.
Sebagian para ahli bersikukuh pendapat bahwa citra dibentuk hanya berdasarkan pengalaman sendiri. Ini berarti, cantiknya Desy Ratnasari karena memang terlihat demikian. Tetapi, dipahami sayang sekali berada dalam satu situasi yang mengabaikan kondisi sebelumnya dan pertautan antar frekuensi penglihatan pun memberikan informasi. Intinya, pengalaman sendiri memperkuat citra yang terbentuk dari cara memproses informasi. Citra adalah kesan suatu obyek terhadap obyek lain yang terbentuk dengan memproses informasi setiap waktu dari berbagai sumber terpercaya. Setelah berbagai informasi diterima dan lantas terlihat langsung oleh sendiri akhirnya “ Oh iya memang benar Desy Ratnasari cantik”.
Terdapat dua sumber pembentuk citra, yaitu, pengalaman dan atau informasi. Permasalahannya, citra terkadung hadir negatif. Jadi berdasarkan sumber pembentuknya, citra negatif bersumber dari pengalaman negatif dan atau informasi yang negatif. Perubahan citra negatif memerlukan upaya sedemikian rupa untuk memberikan pengalaman dan atau informasi yang positif. Tentu saja hal demikian, membutuhkan kejelasan berbasis penelitian yang mengungkap letak titik kenegatifan citra. Seperti produk kurang praktis dibuat terlebih dahulu secara teknis menjadi praktis. Tidak terlupa upaya memberikan pengalaman dan informasi positif disertai hadirnya minat dan motivasi konsumen untuk menerima informasi termasuk kesediaan untuk mempunyai pengalaman baru yang berbeda dari sebelumnya. Citra negatif diubah dengan cara menanamkan informasi dan memberikan pengalaman yang positif.