Apapun pekerjaan anda, kemungkinan besar telepon akan menjadi salah satu alat terpenting bagi anda. Gunakanlah telepon secara
efektif sehingga anda, tim anda, dan staf anda dapat menjadi lebih produktif. Phone Power adalah panduan yang cepat dan bermanfaat bagi semua manajer dan pemilik usaha yang ingin meningkatkan gaya bertelepon, strategi
telemarketing, dan kemampuan berkomunikasi. Buku ini menawarkan panduan praktis yang anda perlukan untuk mengubah pembicaraan yang mengecewakan menjadi pembicaraan yang efektif dan produktif. Kesediaan anda mengembangkan teknik-teknik bertelepon yang efektif akan menghemat waktu dan uang anda dan menyelamatkan pelanggan di kemudian hari. Dalam buku ini akan diajari tentang bagaimana:
• Meningkatkan citra positif perusahaan,
• Mengubah pelanggan yang suka mengeluh menjadi pelanggan yang puas dan setia,
• Membuat setiap penelepon mersa istimewa,
• Menyaring penelpon dengan bijaksana,
• Memberi kesan kuat kepada setiap orang yang berbicara dengan anda.
Phone Power menjanjikan informasi yang ringkas dan praktis dalam bentuk yang akrab dan interaktif; cocok untuk digunakan oleh tim atau perorangan. Panduan yang ditawarkan menjanjikan peningkatan dramatis bagi anda dalam menggunakan sarana bisnis terpenting, yaitu telepon.